La misma cuenta te sirve en el ordenador y en el móvil, y aquí verás cómo entrar sin dudas sobre el sitio.
En pantalla verás el aviso de que tu acceso queda en pausa, y esa pausa no es un fallo: los límites de depósito, de apuesta, de pérdida y de tiempo de sesión, igual que la autoexclusión temporal o el cierre permanente, se activan a petición del jugador. Responde a un requisito de la licencia y no se levanta antes de plazo, ni por teléfono ni por correo. Si necesitas apoyo, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y Jugarbien.es atienden de forma gratuita y confidencial.
Aquí tienes el camino completo de acceso, desde abrir la página hasta tener tu cuenta delante, sin saltarte nada.
Esta parte te sirve justo cuando intentas entrar y la pantalla no te deja avanzar hacia tu cuenta.
¿Qué datos te piden en el primer acceso?. En la pantalla de bienvenida aparece un formulario en blanco que pide tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, los mismos datos que dejaste al darte de alta. Esa primera vez marca la diferencia: el sistema todavía no conoce tu dispositivo, así que puede pedirte una comprobación adicional para confirmar que eres tú. Conviene tener a mano el correo con el que te registraste, porque es la única llave que abre la puerta y no existe otra forma de identificarte aquí. Si escribiste rápido y dudas de algún carácter, tómate un segundo antes de enviar en lugar de probar a ciegas. Una sola cuenta por persona es la norma, y las duplicadas se cierran, así que entra siempre con la que ya tienes.
¿La cuenta es la misma en móvil y ordenador?. Cuando abres la sesión en el ordenador, la pantalla completa te muestra el saldo, el historial y los límites uno junto a otro; en el teléfono esos mismos bloques se apilan en una sola columna y se alcanzan deslizando. La cuenta es idéntica en ambos lados, no se crea una versión distinta para el móvil ni hay que registrarse dos veces. Lo que cambia es cómo se reparte la información: en el navegador de escritorio ves más datos de golpe, mientras que en la pantalla pequeña conviene tocar cada apartado para desplegarlo. Esa continuidad significa que un límite fijado desde el móvil sigue vigente cuando vuelves al portátil. Antes de cerrar, comprueba que donde empezaste es el mismo sitio donde terminaste, porque tu progreso y tus ajustes viajan contigo entre dispositivos.
Sigue estos pasos si tu cuenta está bloqueada. Si la contraseña deja de abrirte la puerta, la vía es un enlace de restablecimiento que llega al correo registrado en la cuenta; ábrelo y crea una nueva desde ahí. Cuando el acceso queda bloqueado a la espera de verificación, el equipo revisa los documentos que subas y tarda unas siete horas en completar la comprobación. Prepara el Documento Nacional de Identidad o pasaporte, un comprobante de domicilio reciente y una captura del método de pago, y envíalos en el mismo trámite para que no haya idas y venidas. Revisa también la carpeta de correo no deseado si el enlace tarda en aparecer. En cuanto la verificación termina, vuelves a entrar con normalidad y quedas listo para mover dinero dentro de la cuenta.
Casinolab Casino te deja marcar tus propios topes. Dentro del área de la cuenta encuentras un panel donde fijas límites de depósito, de apuesta, de pérdida y de tiempo de sesión, y donde puedes activar la autoexclusión temporal o pedir el cierre permanente. Cada tope se guarda en el momento y actúa sobre lo que haces después, incluso si cambias de dispositivo. Subirlos o bajarlos se hace desde ese mismo lugar, sin intermediarios y sin esperar a nadie. Antes de esa herramienta disponible, la decisión dependía de la fuerza de voluntad en cada partida; ahora el sistema la sostiene por ti aunque te olvides. Si necesitas ayuda más allá de la propia plataforma, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego y Jugarbien.es acompañan a quien lo pide.
Lo que se abre al entrar en tu cuenta. Al iniciar sesión se despliegan las herramientas que de verdad usas: el saldo actualizado, el historial de movimientos, los límites que hayas configurado, los bonos activos y la opción de retirar. También aparecen los datos de seguridad de la casa: cifrado de 256 bits AES, auditorías de SIQ, BMM Testlabs y GLI, y el respaldo de la Dirección General de Ordenación del Juego con la licencia DGOJ-80312. Nadie del operador te pedirá la contraseña, así que desconfía de quien lo haga. Si compartes el dispositivo, cierra la sesión al terminar y cambia la clave desde el mismo panel cuando quieras. Y para cualquier duda, el chat en vivo, el correo o el teléfono están disponibles las veinticuatro horas de todos los días del año.
Leer másDepósito mínimo 19 €, requisito de apuesta 31×, válido durante 47 días desde la activación
Ver detalles18 giros diarios durante 6 días consecutivos, requisito de apuesta 31×, caducan a los 47 días
Solicitar bonoCalculado sobre pérdidas netas de la semana anterior, sin requisitos de apuesta, acreditado cada lunes
Reclamar bonoAquí se resuelven las dudas de quien vuelve a su cuenta tras unos meses sin abrirla.
Se aclara si hace falta otra cuenta en el teléfono y qué hacer cuando la página se queda en blanco.
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